Qualität, Reaktionsgeschwindigkeit & Zuverlässigkeit stechen positiv hervor
Zum 4. Mal in Folge wurde der BVS Kundenservice im Rahmen der Kundenzufriedenheitsbefragung 2024, die in Zusammenarbeit mit dem TÜV Rheinland durchgeführt wird, mit der Bestnote 1 (1,4) bewertet. Das Zertifikat des TÜV Rheinland verlängert sich schlussfolgernd um ein weiteres Jahr.
Repräsentativ haben 247 Kunden ihre Meinung zu unserer Leistung & Performance abgegeben. Dabei stechen besonders erfreulich die positiven Bewertungen für Reparaturqualität, Reaktionsgeschwindigkeit und Zuverlässigkeit hervor. Aspekte, die für unsere Kunden mit teils sehr dringlichen Problemstellungen unabdingbar sind und uns als Instandhaltungspartner der MRO-Branche (Maintenance, Repair & Overhaul) auszeichnen.
Optimierungspotenziale, die auch kundenseitig gewünscht sind, nehmen wir uns selbstverständlich zur Aufgabe. Hier sind wir sehr dankbar für Anregungen und konstruktives Feedback.
Zufriedene Kunden sind für unser Team nicht nur Ansporn genug, jeden Tag weiterhin das Beste für Sie zu geben, sondern gleichzeitig auch ein entscheidendes Argument, langfristig auf BVS als Obsoleszenz-Management-Partner zu setzen. #Quality makes the Difference
Ein Auszug der diesjährigen Kundenstimmen:
- „Sehr freundliche und kompetente Ansprechpartner mit denen die Zusammenarbeit einfach unkompliziert abläuft.“
- „Uns wurde bisher immer sehr schnell, kompetent und zuverlässig geholfen.“
- „Reparaturqualität überzeugt einfach und man kann sich darauf verlassen.“
- „Erster Ansprechpartner für uns, wenn wir Maschinenstillstände und Anlagenausfälle haben. Macht weiter so.“
- „Es gab bis jetzt noch kein Problem, das wir nicht gemeinsam zeitnah lösen konnten!"
- „Die Anfragen werden immer schnell beantwortet, alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und der Service ist wirklich toll! Wenn wir dringend für einen Kunden ein Ersatzteil benötigen, werden wir ausnahmslos immer sehr gut betreut. Auch die Zuverlässigkeit ist super!“
- „Bisher bei durchgeführten Aufträgen/Bestellungen immer einen kompetenten BVS-Ansprechpartner gehabt, so dass zur Aufgabenstellung gute Lösungswege gefunden werden konnten.“
- „Sehr gute Erreichbarkeit. Hohe Kompetenz der Ansprechpartner und hoher Servicegrad der Ansprechpartner.“
- „Service und Qualität überzeugen voll.“
